隨著(zhù)AI應用普及浪潮席卷全球，企業(yè)正邁入數智化新時(shí)代。為匯聚商業(yè)新智慧，釋放數智新動(dòng)能，加速推進(jìn)企業(yè)數智化。2024年8月8日至11日由用友主辦的“2024全球商業(yè)創(chuàng )新大會(huì )”在北京中國國際展覽中心(順義館)隆重召開(kāi)。
作為本次大會(huì )的核心專(zhuān)題論壇，“數據識人 智能育人 智慧用人——數智人力專(zhuān)題論壇”，匯集了業(yè)內知名學(xué)者、全球領(lǐng)先企業(yè)的高級管理者、重要伙伴等重磅嘉賓，推動(dòng)人力資源管理的創(chuàng )新與升級，提升組織效能，實(shí)現人才的全面發(fā)展。共同探討和學(xué)習人力資源數智化轉型，打造企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。
1.“人才+”推動(dòng)企業(yè)向“新”而行
推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力加快發(fā)展，必須深入實(shí)施新時(shí)代人才強國戰略，以人才新質(zhì)態(tài)為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展提供堅實(shí)的戰略支撐。人才是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的第一資源，是推動(dòng)科技創(chuàng )新、促進(jìn)生產(chǎn)力躍升的基礎支撐 。
當前，世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興領(lǐng)域不斷發(fā)展，市場(chǎng)需求結構快速迭代，新場(chǎng)景新應用持續擴展，大國博弈持續角力，全球產(chǎn)業(yè)布局、經(jīng)濟格局加速重構，這使得人才資源的作用更加明顯。
在AIGC技術(shù)的疊加下，更是加速了人才結構向科學(xué)思維、批判思考、主動(dòng)學(xué)習、反思復盤(pán)和戰略執行的五大技能轉變；同時(shí)個(gè)人從“外驅”向“內驅”、企業(yè)從“創(chuàng )業(yè)”向“創(chuàng )新”、社會(huì )從“吃喝”向“玩樂(lè )”的深刻轉變正在發(fā)生，人工智能時(shí)代組織效能與個(gè)人能力相融合的“智效”成為企業(yè)應對不確定性和不連續性的關(guān)鍵選擇。
會(huì )上，北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰略管理系教授，國家自然科學(xué)基金杰出青年獲得者和教育部長(cháng)江學(xué)者特聘教授 路江涌教授表示：
在AI時(shí)代其實(shí)非常的重要，它不僅是個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，而是一個(gè)行動(dòng)的問(wèn)題，操作性的問(wèn)題?！叭丝梢允悄康?，不完全是工具”，但AI完全是工具，不可以是目的。所以在用AI的時(shí)候我們可能要以人為目的，以人為本。
人力資源管理是企業(yè)管理的重要職能，在數智技術(shù)的加持下，企業(yè)人力資源管理的邊界也在打破原有的職能和企業(yè)壁壘，成為支撐企業(yè)人力資源管理者落實(shí)組織能力重構和建設的重要支點(diǎn)。超自動(dòng)化應用、數字員工、組織績(jì)效、數字化人才供應鏈、全面組織畫(huà)像、智能人才發(fā)現、組織網(wǎng)絡(luò )分析等創(chuàng )新的人力資源數智化應用，正在加速企業(yè)的人力資源管理變革和創(chuàng )新。
用友網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司副總裁 張月強先生表示：
領(lǐng)先企業(yè)選擇率先推動(dòng)人力資源數字化轉型，以構建數字化思維，打造數字化領(lǐng)導力，提升數字化滲透率，從而推動(dòng)企業(yè)面向組織能力提升的整體組織數智化轉型，實(shí)現跨越式發(fā)展。
2.產(chǎn)研融合鑄造人才創(chuàng )新引擎
發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內在要求和重要著(zhù)力點(diǎn)。加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力，既是發(fā)展命題，也是改革命題。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要充分激發(fā)人才的創(chuàng )新活力，讓優(yōu)質(zhì)的人才要素成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵要素。
中關(guān)村人才協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)，中國國際科技合作協(xié)會(huì )常務(wù)理事 冷明先生表示：
新質(zhì)生產(chǎn)力是推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵驅動(dòng)力，具有重要的戰略意義和廣闊的發(fā)展潛力。通過(guò)不斷推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力，我們可以實(shí)現經(jīng)濟結構優(yōu)化升級，提高全要素生產(chǎn)率，推動(dòng)創(chuàng )新發(fā)展，實(shí)現經(jīng)濟可持續增長(cháng)。
為進(jìn)一步加強對新質(zhì)生產(chǎn)力的研究和實(shí)踐，提升技術(shù)水平和創(chuàng )新能力，加大對科技研發(fā)的投入，培育人才隊伍，推動(dòng)制度創(chuàng )新，為新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展提供更加有力的支持。用友網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司與中關(guān)村人才協(xié)會(huì )聯(lián)合北京外企人力資源服務(wù)有限公司、北京快幫科技集團有限公司、北京博雅木鐸咨詢(xún)有限公司、北京中創(chuàng )云程科技有限公司發(fā)起成立「中關(guān)村人才協(xié)會(huì )數字化人才專(zhuān)業(yè)委員」，并在會(huì )上完成揭牌儀式。
「中關(guān)村人才協(xié)會(huì )數字化人才專(zhuān)業(yè)委員」致力于推動(dòng)會(huì )員企業(yè)在人才數字化和數字化人才體系構建方面的進(jìn)步。專(zhuān)委會(huì )匯聚內外部專(zhuān)家的智慧和資源，引導并幫助會(huì )員單位打造面向未來(lái)的、具有前瞻性的人才數字化體系。通過(guò)會(huì )員單位之間的深度融合與專(zhuān)業(yè)交流，共同推動(dòng)協(xié)會(huì )會(huì )員單位在數字化人才能力上的提升。
03.人力資源數智化是領(lǐng)軍企業(yè)的必需品
云南白藥
為支撐公司戰略轉型與組織變革，云南白藥攜手用友建立了統一的人力資源共享平臺（ONE-BY），即“一個(gè)白藥”，構建員工、人力、管理者三個(gè)視角的共享服務(wù)平臺，服務(wù)了分散在全國各地的1萬(wàn)多名白藥員工，員工滿(mǎn)意度提升28%以上，HR業(yè)務(wù)處理效率提升12%以上；為云南白藥打造人才供應鏈體系，為業(yè)務(wù)發(fā)展精準適配人才，實(shí)現人才全生命周期管理，成就組織與人才共同發(fā)展。
云南白藥集團人力資源與干部管理部總經(jīng)理 張娜女士表示：“通過(guò)場(chǎng)景來(lái)驅動(dòng)組織流程的成功。從人進(jìn)到公司，根據他的工作半徑、工作界面和工作的觸達，開(kāi)始對人才能力的建模，對績(jì)效的評估和發(fā)展的關(guān)注，實(shí)現全場(chǎng)景以人作為系統開(kāi)發(fā)的核心的關(guān)鍵要素?！?/span>
中國移動(dòng)國際
中國移動(dòng)國際基于用友全球化服務(wù)經(jīng)驗、全球化產(chǎn)品能力、全球化團隊服務(wù)實(shí)力，雙方強強聯(lián)合，歷經(jīng)了三個(gè)階段。幫助 CMI 進(jìn)入數智賦能階段，實(shí)現了全球人力資源的精細化運營(yíng)。
中國移動(dòng)國際有限公司人力總監 王發(fā)波先生表示：“通過(guò)多時(shí)區假勤管理、混合辦公制度、全生命周期線(xiàn)上化人事流程、自動(dòng)化薪酬核算、一體化績(jì)效管理、定制化休假考勤政策、全面線(xiàn)上招聘流程和無(wú)紙化信函文件發(fā)送，從而實(shí)現高效的人力資源管理?！?/span>
華夏基石
在數智化時(shí)代，組織能力成為企業(yè)競爭力的核心。它不僅關(guān)乎員工的專(zhuān)業(yè)素養和企業(yè)文化，更涉及組織結構、流程、協(xié)同和治理的優(yōu)化。數字化技術(shù)的應用，讓我們能夠更精準地識別和解決組織問(wèn)題，實(shí)現目標的數字化表達和理性決策。
華夏基石管理咨詢(xún)集團副總裁、高級合伙人 郭偉先生表示：“通過(guò)持續的流程優(yōu)化、結構調整和協(xié)同機制創(chuàng )新，企業(yè)能夠提升效率，實(shí)現從單一經(jīng)營(yíng)到規?；?、系統化經(jīng)營(yíng)的轉變，構建起持續打勝仗的組織。最終，數智化技術(shù)不僅提升現有業(yè)務(wù)流程，還能重新定義產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)企業(yè)在變革中持續領(lǐng)先?！?/span>
愛(ài)康集團
在當前經(jīng)濟形勢下，企業(yè)生存和發(fā)展的核心是價(jià)值創(chuàng )造和組織能力的提升。愛(ài)康集團通過(guò)數智化手段，實(shí)現了從體檢到健康管理的全方位服務(wù)，有效應對了成本通脹和需求通縮的雙重挑戰。
愛(ài)康集團人力資源副總經(jīng)理 胡勁松先生表示：“我們堅持以"多快好省"為人力資源策略，通過(guò)數字化平臺提高效率，利用AI技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)優(yōu)化管理流程，確保成本控制與員工獲得感的平衡。面對外部環(huán)境的不確定性，愛(ài)康通過(guò)創(chuàng )新和智能化，不僅保障了企業(yè)的持續增長(cháng)，也為員工和客戶(hù)提供了更高價(jià)值的服務(wù)體驗?！?/span>
FESCO
HRSSC的進(jìn)化發(fā)展正隨著(zhù)數字化和人工智能技術(shù)的發(fā)展而不斷演進(jìn)。從合規性的HR1.0到流程優(yōu)化的HR2.0，我們現在已經(jīng)邁入了注重員工體驗和個(gè)性化服務(wù)的HR3.0時(shí)代。AI在HR領(lǐng)域的應用不僅提升了工作效率，改善了員工體驗，還有助于消除偏見(jiàn)和節省成本。企業(yè)在應用AI時(shí)需要權衡這些因素，確保數據隱私、安全和算法偏見(jiàn)的公正性和透明度，就會(huì )實(shí)現人力資源管理的價(jià)值升級。
FESCO人力轉型咨詢(xún)總監 劉樂(lè )賓表示：“近幾年以大模型為代表，AI在技術(shù)先進(jìn)性和能力通用性上，均取得了重大突破。企業(yè)人力資源管理者從關(guān)注AI到逐步探索深入應用AI，已經(jīng)成為一種勢不可擋的趨勢?！?/span>
04.AI+人力資源融合發(fā)展 解碼人才新生態(tài)
在人力資源領(lǐng)域，AI技術(shù)正推動(dòng)著(zhù)企業(yè)管理革新。通過(guò)流程自動(dòng)化和決策智能化，借助業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT大模型，我們構建了人力數智分析、智能人才發(fā)現、人力AIGC應用和人力數智員工的創(chuàng )新產(chǎn)品，通過(guò)數據洞察實(shí)現數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和智慧決策，幫助企業(yè)精準識別和培養人才，實(shí)現不同程度的效率提升、體驗優(yōu)化、和輔助分析決策。
l人力數智分析：充分挖掘人力資源數據的價(jià)值，為業(yè)務(wù)決策提供基于數據的洞察支持，實(shí)現數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，數據驅動(dòng)智慧決策；
l智能人才發(fā)現：標簽找人、以崗找人、以人找人、項目找人，幫助企業(yè)洞察并發(fā)現人才，精準識別人才；
l人力AIGC應用：依托YonGPT大模型，實(shí)現人才畫(huà)像詳情評價(jià)分析、崗位畫(huà)像評價(jià)分析、 員工問(wèn)詢(xún)多輪問(wèn)答機器人、員工試用期評價(jià)自動(dòng)生成、干部考察報告自動(dòng)生成等；
l人力數智員工：數智員工作為數字化勞動(dòng)力，完成企業(yè)對HR用戶(hù)及員工的服務(wù)優(yōu)化，實(shí)現不同程度的效率提升、體驗優(yōu)化、和輔助分析決策，如社保繳交助理、薪資計算助理、個(gè)稅申報助理、假勤月結助理等。
用友網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司數智人力產(chǎn)品總監 王飛在會(huì )上的「AI在人力資源領(lǐng)域的創(chuàng )新應用」的環(huán)節上表示：
人力資源數智化不僅為企業(yè)提供了高效、精準的人才管理工具和服務(wù)手段，同時(shí)推動(dòng)了企業(yè)人才管理理念的全面升級，為更多企業(yè)帶來(lái)人力管理的新變革和新發(fā)展。
結語(yǔ)
AI是一股浪潮，裹挾著(zhù)時(shí)代洪流，為企業(yè)人力資源管理帶來(lái)了更多想象空間。放眼未來(lái)發(fā)展，以真誠之心，行信義之事，用友數智人力也將繼續深耕高可靠的產(chǎn)品、不斷提升自身實(shí)力，助力更多領(lǐng)軍企業(yè)實(shí)現真正“精準人才發(fā)展 敏捷組織變革 智能人力運營(yíng) 卓越員工體驗”的價(jià)值升級，同時(shí)不斷踐行企業(yè)社會(huì )責任，用技術(shù)連接愛(ài)心，讓科技向善發(fā)展。也期待與更多企業(yè)、伙伴一同在數字經(jīng)濟時(shí)代，共贏(yíng)未來(lái)。